- चीनी पाई: रूस को क्या मिलेगा?
- स्थिर विकास
- रोटी के बिना कोई सर्कस नहीं है
- चीन के अनुकूल
अमेरिकन अट्रैक्ट चाइना इंक के अनुसार, पीआरसी से सालाना विदेश यात्रा करने वाले लोगों की संख्या 140 मिलियन से अधिक है, और उनके द्वारा खर्च किए गए डॉलर की राशि 188 बिलियन से अधिक है। इस प्रकार, चीनियों ने पर्यटन सम्मान के मंच पर पहला स्थान प्राप्त किया: वे अन्य देशों के मेहमानों की तुलना में छुट्टियों पर बहुत अधिक पैसा खर्च करते हैं, और ये राशि सालाना 25% बढ़ रही है।
चीनी पाई: रूस को क्या मिलेगा?
रूस चीनी यात्रियों के लिए शीर्ष दस सबसे दिलचस्प स्थलों में अपना स्थान रखता है, लेकिन अभी तक चीन से केवल 1% यात्री ही संतुष्ट हैं।
रूस की सांस्कृतिक और ऐतिहासिक क्षमताओं के साथ, घरेलू पर्यटन उद्योग की क्षमता के साथ यह आंकड़ा अतुलनीय है, खासकर जब से हमारे देश के भौगोलिक विस्तार हमें किसी भी चीनी पर्यटक के लिए उपयुक्त जगह बनाने की अनुमति देते हैं, भले ही उसकी सांस्कृतिक, धार्मिक, सौंदर्यशास्त्र की परवाह किए बिना प्राथमिकताएं और भौतिक क्षमताएं।
स्थिर विकास
पिछले रूसी-चीनी पर्यटन मंच पर, रोस्टोरिज्म के उप प्रमुख सर्गेई कोर्निव ने उल्लेख किया कि 2013 के बाद से चीन से रूस में मेहमानों का प्रवाह स्थिर विकास का प्रदर्शन कर रहा है, जो सालाना 60% या उससे अधिक की वीजा-मुक्त विनिमय के कारण बढ़ रहा है।
एटीओआर (रूस के टूर ऑपरेटर्स एसोसिएशन) के उपाध्यक्ष व्लादिमीर कांटोरोविच के अनुसार, चीनी ही एकमात्र पर्यटक हैं जो हमारी कम्युनिस्ट, सोवियत विरासत और अतीत में रुचि रखते हैं। उन्हें सोवियत प्रचार पर लाया गया था, और उनके लिए ये चीजें एक खाली वाक्यांश नहीं हैं, अन्य विदेशियों के विशाल बहुमत के विपरीत। लेकिन जो बात उन्हें परेशान करती है, वह उन पर "तेज" बुनियादी ढांचे की कमी है।
इसीलिए, इरकुत्स्क के गवर्नर सर्गेई लेवचेंको के साथ एक बैठक में, चीनी पर्यटन संघ के पर्यटन अवकाश विभाग के सचिव वेई ज़ियाओन ने कहा कि पीआरसी के निवेशक रूसी संघ में होटल व्यवसाय के विकास से संबंधित परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, पर्यावरण और स्वास्थ्य पर्यटन, साथ ही बैकाल झील और येनिसी पर्यटक पर्यावरण के अनुकूल जहाजों, आधुनिकीकरण और बर्थों के निर्माण पर काम करने की संभावनाओं पर: "आज हमारे यात्रियों के लिए सबसे आशाजनक गंतव्य बैकाल झील है। हम उम्मीद करते हैं कि कुछ समय बाद, जैसा कि हमारे संयुक्त प्रयासों के परिणामस्वरूप, आप यहां बैकाल झील पर, 1 मिलियन चीनी पर्यटकों को प्राप्त करने में सक्षम होंगे, हाल ही में, इरकुत्स्क क्षेत्र में चीनी पर्यटकों का प्रवाह हर साल 50% बढ़ रहा है, इसलिए यह काफी संभव है हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करें, "उन्होंने संक्षेप में बताया।
दिलचस्प बात यह है कि चीन से लंबी दूरी की यात्रा हाल ही में बढ़ने लगी है। और अगर वयस्क पीढ़ी थाईलैंड, हांगकांग या कोरिया में छुट्टियां बिताना पसंद करती है, तो 30 साल से कम उम्र के युवा सक्रिय रूप से यूरोप, संयुक्त राज्य अमेरिका और मध्य पूर्व की ओर बढ़ रहे हैं, और इन दिशाओं में चीनी पर्यटकों के प्रवाह की वृद्धि 50% से अधिक है, पिछले ३-४ वर्षों में ७०% और यहां तक कि ९०%। चूंकि उनमें से कई रूस के माध्यम से पारगमन में यात्रा करते हैं, इसलिए चीनी पर्यटकों को संयुक्त पर्यटन की पेशकश करना संभव है जो उन्हें रूस और यूरोप की यात्राओं को संयोजित करने की अनुमति देता है।
इनबाउंड टूरिज्म के लिए सबसे बड़ा रूसी टूर ऑपरेटर इंटूरिस्ट थॉमस कुक कई दशकों से इस दिशा में काम कर रहा है और चीन के अनुकूल कार्यक्रम में प्रमाणित होने वाली रूसी कंपनियों में पहली थी। इंटूरिस्ट थॉमस कुक के जनरल डायरेक्टर लियोनिद मार्मर बताते हैं कि इस स्थिति का वास्तव में क्या मतलब है: "चीन के अनुकूल स्थिति, वास्तव में, एक प्रकार का गुणवत्ता चिह्न है और हमारी कंपनी के लिए यह रूस को एक आकर्षक के रूप में बढ़ावा देने के सभी प्रयासों का एक योग्य मूल्यांकन है। चीन से मेहमानों के लिए पर्यटन स्थल।हां, कई कंपनियां अब चीनी पर्यटकों को प्राप्त करने की कोशिश कर रही हैं, लेकिन उनमें से सभी उच्च स्तर पर ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं। ऐसे में Intourist का अनुभव दूसरों के लिए एक अच्छा उदाहरण साबित होगा। आखिर सर्टिफिकेट मिलने की बात ही नहीं है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि हमारी कंपनी शब्दों में नहीं, बल्कि प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पूरी श्रृंखला की गुणवत्ता को मानकीकृत करने और कार्यक्रम की उच्च आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कितना काम और प्रयास कर रही है।"
जरूरतों और अवसरों को सही ढंग से समझकर, किसी भी चीनी के लिए एक मनोरंजन कार्यक्रम विकसित करना संभव है जो रूस को देखना चाहता है और इसके स्थलों को जानना चाहता है। इस मामले में, किसी व्यक्ति के साथ उत्पाद को सही ढंग से प्रस्तुत करना केवल महत्वपूर्ण है। फोर्ब्स के अनुसार, टूर ऑपरेटरों के लिए प्रस्ताव तैयार करते समय, मौजूदा बाजार का विश्लेषण और चीनी मानसिकता की ख़ासियत का ज्ञान मदद करेगा:
- मध्य साम्राज्य में एक रूसी पर्यटक उत्पाद के लिए एक विज्ञापन अभियान क्षेत्रीय मीडिया पर केंद्रित होना चाहिए। यह देखते हुए कि 50% से अधिक चीनी पर्यटक 29 वर्ष से कम आयु के लोग हैं, इंटरनेट साइटों और लेखकों के ब्लॉग जो युवाओं में लोकप्रिय हैं, को सहयोग में शामिल किया जाना चाहिए।
- विशेष रूप से क्षेत्रीय राजधानियों और सामान्य रूप से दक्षिणी प्रांतों के निवासियों पर विशेष जोर दिया जाना चाहिए। इन स्थानों में स्थिर आय वाले लोग रहते हैं जो मास्को या सेंट पीटर्सबर्ग के लिए उड़ान भर सकते हैं और जब वे खुद को वहां पाते हैं तो भ्रमण और होटलों पर पैसे नहीं बचाएंगे।
- चीनी पर्यटक नई तकनीकों के मामले में दूसरों की तुलना में अधिक उन्नत हैं, और इसलिए मोबाइल यात्रा अनुप्रयोगों के विकास और मौजूदा इंटरनेट संसाधनों पर चीनी में जानकारी की उपलब्धता उनके लिए रुचि के पर्यटक उत्पाद को खोजने और चुनने की प्रक्रिया को बहुत सरल कर देगी।
मध्य साम्राज्य के औसत यात्री की विशेषताओं का अध्ययन न केवल उसे रूस की यात्रा के लिए आकर्षित करने में मदद करेगा, बल्कि उसे एक नियमित ग्राहक के रूप में भी बनाए रखेगा। यह मत भूलो कि चीनी पिछले होटल के मेहमानों या रेस्तरां के आगंतुकों की समीक्षाओं से जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं, और इसलिए पहले उन्हें प्रभावित करना महत्वपूर्ण है, और फिर इंटरनेट पर विशेष साइटों पर अपनी राय व्यक्त करने का एक सुविधाजनक अवसर प्रदान करना है।
रोटी के बिना कोई सर्कस नहीं है
चीनी पर्यटक दूसरों की तुलना में राष्ट्रीय व्यंजनों से अधिक जुड़े हुए हैं, और यह सुविधा रूस भर में पर्यटक यात्राओं के लिए एक बाधा भी बन जाती है। और अगर दोनों राजधानियों में अभी भी प्रामाणिक रेस्तरां हैं, तो प्रांतों में मध्य साम्राज्य के मेहमानों के लिए भोजन की समस्या विशेष रूप से तीव्र है।
वह समय जब किसी भी चीनी के सूटकेस में उबलते पानी से बने नूडल्स के कुछ पैकेज स्टोर में थे और सौभाग्य से गुमनामी में डूब गए थे। वे आराम से आराम करना चाहते हैं और रेस्तरां पर पैसा खर्च करना चाहते हैं, और इस इच्छा में उन्हें प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
सर्वेक्षण के दौरान, पीआरसी नोट के यात्री बताते हैं कि मेजबान को निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:
- वे अपने स्वयं के भुगतान प्रणाली China UnionPay के बैंक कार्ड से भुगतान करना पसंद करते हैं। निष्पक्ष आँकड़ों का दावा है कि वे इन कार्डों का उपयोग वीज़ा या मास्टरकार्ड पर खर्च की गई राशि के चार गुना मूल्य की खरीदारी करने के लिए करते हैं।
- उनके लिए रेस्तरां, लॉबी और होटल के कमरों में मुफ्त वाईफाई होना महत्वपूर्ण है, और इसकी गति से उपयोगकर्ताओं को बिना किसी समस्या के वेब सर्फ करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
- यात्रा गाइड और मानचित्र, मेट्रो और अन्य सार्वजनिक परिवहन मानचित्र, ट्रैवल एजेंसियों, होटलों और सूचना केंद्रों द्वारा पेश किए जाने वाले प्रसिद्ध आकर्षणों के विवरण में एक चीनी संस्करण होना चाहिए। इससे चुनाव की संभावना कई गुना बढ़ जाती है। वही सेवा कर्मियों की उपलब्धता के लिए जाता है जो चीनी बोलते हैं।
अपनी स्वयं की समीक्षाओं में, पर्यटक गाइड, वेटर और होटल के कर्मचारियों की मदद, होटल के कमरों की सुविधा, बिस्तरों की सुविधा, कमरों में चायदानी और चप्पल की उपस्थिति और यहां तक कि गति की गति पर भी बहुत ध्यान देते हैं। लिफ्टछोटी चीजें? शायद, लेकिन अगर वे पर्यटन बाजार के विकास में ऐसी भूमिका निभाते हैं, तो क्यों न चीनियों के महत्व को अपनी खूबियों में बदल दिया जाए?
चीन के अनुकूल
चीन के अनुकूल कार्यक्रम को बड़े पैमाने पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर रूसी पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका लक्ष्य चीन के यात्रियों के लिए रूस में रहने के लिए आरामदायक स्थिति बनाना और पर्यटन और भ्रमण की बार-बार बिक्री को प्रोत्साहित करना है।
वर्ल्ड विदाउट बॉर्डर्स ट्रैवल एसोसिएशन के कार्यकारी निदेशक स्वेतलाना पायतिखतका के अनुसार, रूसी पर्यटन क्षमता को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण तत्वों में से एक चीनी व्यापार के प्रतिनिधियों के लिए सूचना पर्यटन है, क्योंकि इस तरह की यात्राओं के दौरान, चीनी ट्रैवल कंपनियों के प्रमुख न केवल व्यक्तिगत रूप से आश्वस्त होते हैं गंतव्य के आकर्षण के बारे में, लेकिन बी 2 बी बैठकों में भी भाग लेते हैं, रूसी और चीनी व्यापार के प्रतिनिधियों के बीच घनिष्ठ संपर्क स्थापित करते हैं। अब इनबाउंड पर्यटन के लिए रूबल के मूल्यह्रास के कारण एक लाभप्रद स्थिति है, क्योंकि विदेशियों के लिए मास्को में बाकी सस्ता हो गया है, और हमें जितना संभव हो उतना उज्ज्वल रूप से जाना जाना चाहिए, इस स्थिति का लाभ उठाने के लिए लाभ उठाएं। इनबाउंड पर्यटक प्रवाह,”विशेषज्ञ ने निष्कर्ष निकाला।
निकट भविष्य में, संभावित यात्री प्रदर्शनी स्टैंड पर और फिर यात्रा के दौरान निकट और दूर के गंतव्यों की सुंदरता की सराहना करने में सक्षम होंगे। चीनी व्यापारियों और धनी पर्यटकों को प्रसिद्ध याकूत हीरे देखने और खरीदने का अवसर मिलेगा, और पारिस्थितिक मार्गों के प्रशंसक बाइकाल की प्रशंसा करने का मौका नहीं छोड़ेंगे। पुरानी पीढ़ी का प्रतिनिधित्व करने वाले जिम्मेदार कार्यकर्ता सम्मानपूर्वक लेनिन के स्थानों के माध्यम से "लाल मार्ग" की सवारी करेंगे, और खेल युवा लीना पिलर्स रिजर्व के लंबी पैदल यात्रा ट्रेल्स के साथ चलेंगे। रोमांटिक लोग आर्कटिक में उत्तरी रोशनी की प्रशंसा करेंगे, और इतिहास और वास्तुकला में रुचि रखने वाले जिज्ञासु यात्री कोलोमेन्सकोय, यारोस्लाव और सेंट पीटर्सबर्ग में एक लाख तस्वीरें लेंगे।
चीन के अनुकूल कार्यक्रम के प्रतिभागियों ने रूस में चीनी पर्यटकों की बढ़ती रुचि को नोट किया और वास्तव में ग्राहक-उन्मुख सेवा प्रदान करने के लिए देशों के बीच सांस्कृतिक मतभेदों को दूर करने का प्रयास किया। निकट भविष्य में, कार्यक्रम के मानदंडों को पूरा करने वाले होटलों की संख्या बढ़ाने की योजना है (अब रूस के 10 क्षेत्रों में 28 हैं), और संग्रहालयों, रेस्तरां और दुकानों को परियोजना से जोड़ने के लिए ताकि चीन के पर्यटक होंगे हमारे देश में जितना संभव हो उतना आरामदायक।
"चीन की आबादी की संख्या 1.5 अरब से अधिक लोगों को ध्यान में रखते हुए, हमारे पास बहुत बड़ी संभावनाएं हैं," व्लादिमीर कांतारोविच का सारांश है। अगर उचित प्रोत्साहन दिया गया तो सभी यहां जाएंगे।"
