1 जून को फ्रेंचाइज़िंग प्रोजेक्ट "सनमार - ट्रैवल एजेंसी ऑफ़ प्रॉफिटेबल टूर्स" को कोरल ट्रैवल मार्केट (KTM) के प्रबंधन में स्थानांतरित कर दिया गया था। टूर ऑपरेटर सनमार की डिप्टी जनरल डायरेक्टर वेरोनिका फिलिप्पोवा इस बारे में बात करती हैं कि कैसे इस बदलाव से एजेंसी का मुनाफा बढ़ेगा और ग्राहकों को वापसी योग्य बनाया जा सकेगा।
टूर ऑपरेटर सनमार का उत्पाद बजट यात्री के लिए बनाया गया है। चूंकि पर्यटन की कीमतें कम हैं, ऐसा लगता है कि सेवा का स्तर भी कम है।
- दरअसल, हम कम कीमतों पर पर्यटन की पेशकश करते हैं। लेकिन आपके उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में ग्राहकों को समझाने की कोई आवश्यकता नहीं है - हमारी मेजबान कंपनी ओडियन टूर्स बाजार में अपनी त्रुटिहीन ग्राहक सेवा के लिए व्यापक रूप से जानी जाती है। और कम कीमतों को प्राप्त करने के लिए, हम पैकेज की लागत को कम करते हैं: हम आईटी प्रौद्योगिकियों का अधिकतम उपयोग करते हैं, जो हमें विज्ञापन और विपणन लागत को कम करने, एजेंसी शुल्क को अनुकूलित करने और कर्मियों की लागत को कम करने की अनुमति देता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि हमारे पर्यटक ऑपरेटरों की कीमतों का अच्छी तरह से विश्लेषण करते हैं, और एक टूर खरीदने से पहले, वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह न केवल लाभदायक है, बल्कि उच्च गुणवत्ता की गारंटी भी है। इसलिए, हमारी कंपनी के उत्पाद की बाजार में इतनी मांग है। इसे आंखें बंद करके बेचा जा सकता है।
इस मामले में, आप अपने नेटवर्क को कोरल ट्रैवल मार्केट के प्रबंधन में क्यों स्थानांतरित करते हैं?
- कोरल ट्रैवल मार्केट द्वारा संचालित ट्रैवल एजेंसियों का कोरल ट्रैवल नेटवर्क, पर्यटन में सबसे सफल नेटवर्क प्रोजेक्ट है। अब कोरल ब्रांड के तहत रूस में लगभग 800 एजेंसियां काम कर रही हैं, और काम के वर्षों में, कठिन अवधियों सहित, जब दो सबसे लोकप्रिय पर्यटन स्थलों, तुर्की और मिस्र को बंद कर दिया गया था, इस परियोजना ने न केवल अधिकतम स्थिरता दिखाई है, बल्कि यह भी विकास। बदले में, Sunmar नेटवर्क में अब 450 से अधिक एजेंसियां हैं। इस प्रकार, सबसे बड़ा एजेंट नेटवर्क सबसे बड़े में से एक के साथ संयुक्त है, और तालमेल हमें वह प्रभाव देगा जिसकी हमें आवश्यकता है - Sunmar कार्यालयों की विनिर्माण क्षमता उच्चतम स्तर तक पहुंच जाएगी।
विनिर्माण क्षमता प्रत्येक एजेंसी को अधिक लाभ प्राप्त करने की अनुमति देगी, इसके अलावा, गुणवत्ता सेवा प्राप्त करने के बाद, ग्राहक कहीं नहीं जाएंगे, क्योंकि उनकी ऐसी कोई इच्छा नहीं होगी।
दो लोकप्रिय नेटवर्क का विलय बाजार के लिए एक महत्वपूर्ण घटना है।
- हां, चूंकि अब ट्रैवल एजेंसियों के कोरल ट्रैवल नेटवर्क के फ्रैंचाइज़ी पैकेजों की श्रृंखला को कम लागत वाली परियोजना के साथ पूरक किया गया है, कोरल ट्रैवल मार्केट अपने भागीदारों को किसी भी ग्राहक खंड: बजट, मध्यम और विलासिता के साथ सहयोग के विभिन्न रूपों की पेशकश कर सकता है। नई परियोजना के लॉन्च से केटीएम की बाजार हिस्सेदारी बढ़ेगी, इसकी अग्रणी स्थिति मजबूत होगी और दोनों नेटवर्क के लिए अतिरिक्त प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करेगी।
अब ग्राहकों को छूट और एजेंसियों को कमीशन का मुद्दा बाजार में सबसे ज्यादा चर्चा में है।
- पर्यटकों को छूट की आदत होती है, और जब वे एजेंसी में आते हैं, तो वे 3 से 5% तक प्राप्त करने की अपेक्षा करते हैं। इस प्रकार 10-12 प्रतिशत की एजेंसी फीस होने पर एजेंसी में छूट प्रदान करने के बाद 5-8% रह जाती है। साथ ही, अधिकांश ऑपरेटरों के पर्यटन की कीमतें समान हैं, जिससे पर्यटक को चुनना मुश्किल हो जाता है।
Sunmar की एजेंसी फीस 6-7% है। नेटवर्क एजेंसियों के लिए, अन्य शर्तों पर विचार किया जाता है, क्योंकि उनके पास गुंजाइश है। दोनों ही मामलों में, एजेंसी द्वारा प्रदान की गई छूट को पहले ही ध्यान में रखा जा चुका है, और एजेंसी कुछ भी नहीं खोती है। उसी समय, पर्यटक शुरू में दौरे की कम लागत देखता है और सुनमार के पक्ष में निर्णय लेता है। कम कीमत छूट के खिलाफ एक मजबूत तर्क है।
Sunmar नेटवर्क के लिए क्या शर्तें पेश की जाएंगी?
- एजेंसियों को अनूठी शर्तों पर दो सहयोग कार्यक्रम पेश किए जाएंगे। प्रति माह पैकेज की न्यूनतम कीमत केवल 500 रूबल है, अधिकतम 750 है। कार्यकारी अधिकृत एजेंसियों को विशेष शर्तें प्रदान की जाती हैं।इसके अलावा, उन्हें अनुभव और तकनीक दी जाएगी, ग्राहकों के साथ और भी बेहतर काम करना सिखाया जाएगा, उन्हें बिक्री की बारीकियों में प्रशिक्षित किया जाएगा, उन्हें सूचना सहायता, लेखांकन मुद्दों पर परामर्श प्रदान किया जाएगा,
