बस उद्योग को अपने पैरों पर खड़ा होने में तीन से पांच साल लग जाते हैं
रूस में बस परिवहन बाजार लंबे समय से बहुत कम मांग में है। लेकिन हाल के वर्षों में, संकट की शुरुआत और आबादी की भुगतान करने की क्षमता में सामान्य गिरावट के साथ, लोग ट्रेनों और विमानों से बसों में चले गए, और बाजार सक्रिय विकास के एक चरण में प्रवेश कर गया। हमारे देश में उच्च गुणवत्ता वाली बस सेवा के लिए क्या कमी है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए, हमारी सामग्री में।
बस लोकप्रियता
बस टिकटों की खोज और खरीद के लिए अंतरराष्ट्रीय सेवा के आंकड़ों के अनुसार, अकेले मास्को क्षेत्र में, 2016 में इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय परिवहन के लिए बाजार में यात्रियों की संख्या के मामले में 10 प्रतिशत और 15 प्रतिशत की वृद्धि हुई। प्रदर्शन की गई उड़ानों की संख्या के संदर्भ में। यदि 2013 में रेलवे आरक्षित सीट बस से समान दिशा में यात्रा करने की तुलना में औसतन सस्ती थी, तो 2015 के बाद से स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है। नतीजतन, देश और विदेश में यात्रा करने के लिए यात्री तेजी से हवाई जहाज या ट्रेन के बजाय बस का चयन कर रहे हैं। इसके अलावा, घरेलू पर्यटन का विकास सीधे बस परिवहन की मांग को प्रभावित करता है। बस दिशाओं के लिए टिकट खरीदने के लिए ऑनलाइन सेवा के सीईओ और सह-संस्थापक इल्या एकुशेव्स्की कहते हैं कि पड़ोसी देशों के लिए बजट बस मार्ग - जॉर्जिया और आर्मेनिया के लिए - हाल ही में पर्यटकों के बीच मांग में अधिक हो गए हैं, और यूक्रेन और के बीच बस यात्री यातायात अन्य सीआईएस देशों ने भी श्रम प्रवासन खाते में वृद्धि की है।
बस यात्रा की लोकप्रियता में वृद्धि जारी रहने की उम्मीद है, क्योंकि रेल किराए में जल्द ही किसी भी समय गिरावट और बस किराए के साथ प्रतिस्पर्धा करने की संभावना नहीं है। इसके अलावा, यह बाजार बहुत बड़ा है, इसका प्रतिनिधित्व हजारों वाहक और परिवहन कंपनियों द्वारा किया जाता है, जबकि रोस्टैट के अनुसार, उनमें से 74.2% निजी स्वामित्व में हैं। यानी बाजार के भीतर भी प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है, खिलाड़ियों ने इसे महसूस करना शुरू कर दिया और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करते हुए यात्री के लिए संघर्ष किया।
हल की जाने वाली समस्याएं
हालाँकि, बस यात्रा की बढ़ती लोकप्रियता के बावजूद, हमारे देश में परिवहन प्रणाली के इस हिस्से की अभी भी अपनी कठिनाइयाँ हैं। इस प्रकार, इस बाजार में कुछ लेन-देन हमेशा कानूनी नहीं होते हैं, क्योंकि ज्यादातर मामलों में बस टिकट केवल बॉक्स ऑफिस पर या ड्राइवर के पास, यानी नकद के लिए और कभी-कभी बिना चेक के बेचे जाते हैं। केवल कुछ साल पहले, Busfor.ru जैसी सेवाएं दिखाई दीं, जहां आप ऑनलाइन इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए बस टिकट खरीद सकते हैं, अपनी खरीद के लिए एक चेक प्राप्त करें और सुनिश्चित करें कि यात्रा होगी। लेकिन सब कुछ टिकट एग्रीगेटर पर निर्भर नहीं करता है।
दूसरी समस्या बिना सूचना के उड़ानें रद्द करना है। सभी वाहक अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, और यह अन्य सभी बाजार खिलाड़ियों पर छाया डालता है। अधिक से अधिक परिवहन कंपनियां पहले से ही महसूस कर रही हैं कि हमारे समय में ग्राहकों का ध्यान केवल एक खाली वाक्यांश नहीं है, बल्कि एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। जैसे ही सभी बाजार सहभागियों ने जिम्मेदारी से दायित्वों की पूर्ति के लिए संपर्क करना शुरू किया, स्थिति बेहतर के लिए बदल जाएगी, और इससे भी अधिक यात्री बाजार में आएंगे,”येकुशेव्स्की निश्चित है।
तीसरा महत्वपूर्ण बिंदु सुरक्षा है। यह कोई रहस्य नहीं है कि आज हमारे देश में बसें परिवहन का सबसे सुरक्षित साधन नहीं हैं। कारण पुराने कार बेड़े में हैं, और सुरक्षा तत्वों के साथ बसों के उपकरणों के अपर्याप्त स्तर में, और ड्राइवरों के निम्न अनुशासन में हैं। इसके अलावा, परिवहन कंपनियां हमेशा यात्रियों के जीवन, स्वास्थ्य, संपत्ति को नुकसान पहुंचाने के लिए अनिवार्य वाहक देयता बीमा पॉलिसियों की खरीद पर संघीय कानून की आवश्यकताओं का पालन नहीं करती हैं।उद्योग को यात्रियों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए नियामक और कंपनियों की बढ़ी हुई जिम्मेदारी दोनों से सख्त नियंत्रण की आवश्यकता है।
परिवर्तन अपरिहार्य है
मोटे पूर्वानुमानों के अनुसार, यात्री बस परिवहन उद्योग तीन से पांच वर्षों के भीतर एक नए तकनीकी स्तर तक पहुंच सकता है। इस समय के दौरान, मजबूत खिलाड़ियों का एक पूल खड़ा होगा, जो नए ग्राहक अनुरोधों और समय के लिए बदलने के लिए तैयार हैं - आधुनिक बसें खरीदने के लिए, सक्षम कर्मियों को किराए पर लेने के लिए। और जो तैयार नहीं हैं वे स्वाभाविक रूप से बाजार छोड़ देंगे, यह अपरिहार्य है। समानांतर में, ग्राहकों के साथ संचार के नए चैनल, निश्चित रूप से, ऑनलाइन बनाए जाएंगे। आखिरकार, इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी के प्रशंसकों के बीच बस परिवहन अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। विशेषज्ञों के अनुसार, आज बस टिकटों की ऑनलाइन बिक्री सालाना दोगुनी हो गई है, जो खरीदारी के लिए सुविधाजनक सेवाओं के उद्भव के कारण संभव हो गई है। "मेरी राय में, पांच वर्षों में, सभी बस टिकटों का लगभग 50% ऑनलाइन बेचा जाएगा," एकुशेव्स्की ने कहा।
