रूसी बाजार पर सबसे सक्रिय विदेशी क्रूज ऑपरेटरों में से एक - कोस्टा परिभ्रमण ट्रैवल एजेंटों के लिए बड़े पैमाने पर लॉयल्टी कार्यक्रम शुरू किया कोस्टा क्लब प्रोफेशनल … विशेषाधिकार प्राप्त क्लब के सदस्यों को विशेष दर्जा, अद्वितीय ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर, कोस्टा कार्यक्रमों में भागीदारी सहित कई लाभ प्राप्त होंगे। हम सीईओ के साथ विवरण और बारीकियों के बारे में बात करते हैं क्रूज सेंटर "इन्फोफ्लोट" (कोस्टा परिभ्रमण के प्राथमिकता वाले भागीदारों में से एक) एंड्री मिखाइलोव्स्की.
एंड्री, यह क्लब क्यों बनाया जा रहा है, और इसका सदस्य कौन बन सकता है?
- कोस्टा क्लब प्रोफेशनल को लॉन्च करना रूसी बाजार में इतालवी कंपनी के बड़े पैमाने पर विस्तार कार्यक्रम का हिस्सा है। क्लब को ट्रैवल एजेंसियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने क्रूज उत्पादों कोस्टा क्रूज़ के पोर्टफोलियो में उल्लेखनीय वृद्धि करना चाहते हैं और इससे लाभान्वित होते हैं। कोई भी एजेंसी लॉयल्टी प्रोग्राम की सदस्य बन सकती है, हालांकि क्लब में शामिल होने के लिए कुछ प्रतिबंध हैं। वफादारी कार्यक्रम विशेष रूप से स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसियों के लिए बनाया गया था। ऑफसाइट टूर ऑपरेटर कंपनियों या ट्रैवल एजेंट नेटवर्क को भागीदारी के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है।
एक एजेंसी कुलीन समुदाय में कैसे शामिल हो सकती है?
- सबसे महत्वपूर्ण बात यह स्पष्ट रूप से समझना है कि परिभ्रमण पर्यटन उद्योग के सबसे सक्रिय रूप से विकासशील और आशाजनक क्षेत्रों में से एक है, रूसी क्रूज पर्यटक प्रवाह सालाना औसतन 35-40% बढ़ता है।
इसके बाद, ट्रैवल एजेंसी को यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि वह कोस्टा उत्पादों पर किसके साथ भागीदारी करेगी और क्रूज़ कंपनी के प्राथमिकता भागीदारों में से एक का चयन करेगी। उदाहरण के लिए, क्रूज़ सेंटर "इन्फोफ्लोट", एक ऐसा भागीदार है और, अन्य बातों के अलावा, कोस्टा के साथ, अपने एस्कॉर्ट्स, भ्रमण, मेनू, रूसी में ऑन-बोर्ड समाचार पत्र और अन्य अतिरिक्त सेवाओं के साथ विदेशी उड़ानों पर "रूसी समूह" बनाता है।
एक साथी चुनने के बाद, एजेंट एक प्रश्नावली भरता है, जिसके बाद कोस्टा बुकिंग सिस्टम - कोस्टा एक्स्ट्रा तक पहुंच खोलता है, जहां एजेंट अपने व्यक्तिगत खाते में कंपनी के क्रूज की बिक्री का प्रबंधन कर सकता है।
इस प्रणाली में क्रूज ऑपरेटर की मार्केटिंग सामग्री, कोस्टा स्पेशल के बारे में जानकारी, स्वीपस्टेक, बिक्री, वर्तमान समाचार भी शामिल हैं।
मान लें कि एजेंसी ने कोस्टा परिभ्रमण की दुनिया के लिए Infoflot को अपने "गाइड" के रूप में चुना है। वह परियोजना में अपनी रुचि का संकेत कैसे दे सकता है?
- [email protected] पर मुफ्त में एक आवेदन लिखना पर्याप्त है। फिर हम एक प्रश्नावली भेजेंगे और इसे कोस्टा क्रूज़ पर पुनर्निर्देशित करेंगे।
क्लब में भागीदारी एजेंसी को क्या देती है?
कोस्टा अपने कार्यक्रम में एजेंसी की भागीदारी को मंजूरी देकर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान कर रहा है। अन्य बातों के अलावा, एक नवागंतुक कोस्टा अकादमी, उत्पाद पर व्यक्तिगत प्रशिक्षण और कोस्टा अतिरिक्त प्रणाली के उपयोग और मिस्ट्री शॉपर परीक्षण से गुजरता है।
इसके अलावा, क्लब के सदस्य कोस्टा एंबेसडर का दर्जा प्राप्त करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, विशेषाधिकारों के बीच - विभिन्न कार्यक्रमों के लिए निमंत्रण, उदाहरण के लिए, कोस्टा सेल्स अकादमी, कोस्टा व्यापार नाश्ता, सेंट पीटर्सबर्ग में लाइनर्स का निरीक्षण।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रत्येक बेचे गए क्रूज से, एजेंट एजेंट के गुल्लक में अंक "ड्रिप" करना शुरू कर देगा, जिसका उपयोग परिभ्रमण के भुगतान के लिए किया जा सकता है।
कृपया हमें स्कोरिंग सिस्टम के बारे में और बताएं।
- एजेंसियां सिस्टम में प्रत्येक व्यक्तिगत कोस्टा क्रूज बुकिंग के लिए अंक अर्जित करेंगी और साप्ताहिक आधार पर संबंधित रिपोर्ट देखेंगी।
चालू वित्त वर्ष में की गई बुकिंग पर अंक अर्जित किए जाएंगे। इनका प्रभाव वित्तीय वर्ष के अंत तक ही मान्य होगा, ऐसे में - 30 नवंबर, 2020 तक।
आप दो तरह से अंक का उपयोग कर सकते हैं। पहले में ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी के लिए एक केबिन के लिए क्रूज दर का 50% तक का भुगतान करना शामिल है। और दूसरा एजेंसी के ग्राहकों के लिए कोस्टा परिभ्रमण के लिए भुगतान है - 50 यूरो तक (अंकों के संदर्भ में, एक आवेदन में), लेकिन 10 से अधिक केबिन नहीं और 1 नवंबर, 2020 तक।
2020 में कोस्टा पर्यटकों को कौन से नए उत्पाद पेश करेगा?
- निस्संदेह, कोस्टा परिभ्रमण रूसियों के लिए नए क्रूज उत्पाद बनाने में अग्रणी है, और यह वर्ष कोई अपवाद नहीं है।तो, पहले से ही, इन्फोफ्लोट वेबसाइट पर, सुदूर पूर्व, जापान और कोरिया में नए क्रूज व्लादिवोस्तोक के बंदरगाह में आरोहण और उतराई के साथ उपलब्ध हैं। ये यात्राएं नियोरोमांटिका लाइनर पर होंगी।
पर्यटक 4-8 दिनों तक चलने वाले मार्गों में से चुन सकते हैं और प्रति व्यक्ति 399 यूरो से खर्च कर सकते हैं। इस राशि में स्वयं क्रूज और केबिन में आवास, भोजन (पूर्ण बोर्ड), पोर्ट टैक्स, मनोरंजन और शैक्षिक कार्यक्रम, साथ ही बोर्ड पर एक रूसी-भाषी कर्मचारी की सेवाएं शामिल हैं।
यह महत्वपूर्ण है कि 18 वर्ष से कम आयु के बच्चे दो वयस्कों के साथ केबिन में अतिरिक्त सीटों पर नि:शुल्क यात्रा करें।
निस्संदेह, इस उत्पाद की हमारे देश में काफी मांग होगी। सामान्य तौर पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आज बाजार में जापान और दक्षिण कोरिया में कुछ क्रूज हैं, और रूस में एशियाई गंतव्यों की मांग बढ़ रही है। इसके अलावा, एक रूसी शहर से प्रस्थान के साथ यात्रा उत्पाद को अद्वितीय बनाती है, और कीमत के लिए यह प्रस्ताव शायद आज उपलब्ध सबसे आकर्षक है। हमने इस परियोजना में अपने साथी का बहुत रुचि और आशावाद के साथ समर्थन किया।
रूसियों के लिए एक और बड़ी खबर - 2019 के अंत में, नया प्रमुख जहाज कोस्टा क्रूज - कोस्टा स्मेराल्डा सावोना - मार्सिले - बार्सिलोना - पाल्मा डी मलोर्का - सिविटावेचिया - ला स्पेज़िया - सवोना मार्ग पर सार्डनिया द्वीप पर अपने पहले क्रूज के लिए रवाना हुआ। कालियरी में)।
रूसी पर्यटकों ने कोस्टा स्मेराल्डा पर परिभ्रमण के हमारे शस्त्रागार में उपस्थिति पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया व्यक्त की है। नए लाइनर पर नए साल के परिभ्रमण पूरी तरह से बिक चुके थे। वैसे, यूरोप के कई शहरों से पूरे साल इस दिलचस्प रास्ते से जाया जा सकता है। रोम (Civitavecchia), बार्सिलोना, मार्सिले और सवोना में उतरने की संभावना है।
कोस्टा स्मेराल्डा दुनिया का पहला क्रूज जहाज है जो तरलीकृत प्राकृतिक गैस पर चलता है - सबसे पर्यावरण के अनुकूल ईंधन। यह पर्यटकों को 2 612 केबिनों के साथ 20 डेक प्रदान करता है, जिसमें 6 522 लोग बैठ सकते हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कोस्टा क्रूज, अन्य क्रूज ऑपरेटरों की तुलना में, अपने गोल्डन लाइनर्स पर रूसी भाषा की सेवा पर ध्यान देता है। 2020 में, गोल्डन क्रूज़ 2019 में 5 के बजाय 10 मार्गों पर संचालित होगी। तो, सर्दियों में, कोस्टा डायडेमा दुबई से फारस की खाड़ी, कोस्टा मेडिटेरेनिया - हिंद महासागर के साथ, कोस्टा फोर्टुना - सिंगापुर से दक्षिण पूर्व एशिया और कोस्टा विक्टोरिया - मालदीव के लिए परिभ्रमण पर जाती है।
2020 की गर्मियों में, कोस्टा डायडेमा और कोस्टा पैसिफिक भूमध्य सागर की यात्रा करेंगे, कोस्टा मैगिका सेंट पीटर्सबर्ग से उत्तरी यूरोप की यात्रा करेंगे, और कोस्टा लुमिनोसा पूर्वी भूमध्य सागर की यात्रा करेंगे।
कोस्टा स्मेराल्डा, जिसका मैंने पहले ही थोड़ा ऊपर वर्णन किया है, "गोल्डन स्क्वाड" में शामिल होकर, पूरे वर्ष भूमध्य सागर की यात्रा करेगा।
कंपनी के गोल्डन लाइनर्स पर रूस के यात्रियों को भाषा की बाधा महसूस नहीं होगी। बोर्ड पर रूसी-भाषी कर्मचारियों, बच्चों के क्लब में एक रूसी-भाषी एनिमेटर, रूसी टीवी चैनल, एक विशेष मनोरंजन कार्यक्रम और मेनू पर रूसी व्यंजनों की अपेक्षा की जाती है। और, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, रूसी में पर्यटकों को शहरों में भ्रमण की पेशकश की जाएगी।
प्रत्येक गोल्डन लाइनर के लिए रूसी-भाषी गाइड के साथ भ्रमण पैकेज में एक विशेष कीमत पर रूसी में 2 भ्रमण शामिल हैं।
