क्लब मेड रूस के सीईओ ओलिवियर मोंसेउ ने Votpusk.ru संवाददाता को एक विशेष साक्षात्कार दिया।
संकट पर काबू पाने और प्रतिबंध हटाने के बाद पर्यटन सेवाओं के बाजार में कौन से बदलाव आने का इंतजार है?
- यह कहना सुरक्षित है कि हमारा सामान्य जीवन मौलिक रूप से बदल जाएगा और कई क्षेत्रों में कुछ बदलाव होंगे, जिसका प्रभाव पर्यटन उद्योग पर भी पड़ेगा। दुर्भाग्य से, पर्यटन व्यवसाय में कई खिलाड़ी दिवालिया हो जाएंगे, और सभी अपनी पिछली बिक्री की मात्रा को बहाल करने और अपने पैरों पर वापस आने में सक्षम नहीं होंगे। हालांकि, पर्यटन के क्षेत्र में बड़े खिलाड़ी, विशेष रूप से क्लब मेड जैसे मजबूत निवेशक समर्थन वाले लोग न केवल जीवित रहेंगे, बल्कि नए सिरे से संकट से भी उभरेंगे। यह निश्चित रूप से न केवल स्पष्ट बाहरी कारकों और एक हिलती हुई अर्थव्यवस्था के कारण है, बल्कि इस तथ्य के कारण भी है कि सुरक्षा और स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में महामारी के बाद ग्राहकों की अपेक्षाएं और आवश्यकताएं बदल जाएंगी और बहुत अधिक हो जाएंगी, जो अनिवार्य रूप से यात्रा उद्योग को प्रभावित करेगी, जो इन बढ़ी हुई आवश्यकताओं को बलपूर्वक पूरा करने का प्रयास करना होगा। अब हम देख रहे हैं कि क्लब मेड के ग्राहक अपनी सेवा में विश्वास रखना चाहते हैं, इसलिए वे मनोरंजन के अन्य विकल्पों पर विचार नहीं कर रहे हैं, लेकिन वे हमारे रिसॉर्ट्स में जाना चाहते हैं। मेरा मानना है कि ऐसी स्थिति में वे दूसरे टूर आपरेटरों को चुनकर प्रयोग नहीं करेंगे।
क्या हम पर्यटन व्यवसाय के प्रारूप में बदलाव की उम्मीद कर सकते हैं?
- निस्संदेह, पर्यटन उद्योग काम के प्रारूप और सेवाओं के प्रावधान को बदल देगा। स्थिति के लिए टूर ऑपरेटरों और होटल व्यवसायियों को सुरक्षा और स्वच्छता मानकों को बदलने की आवश्यकता होगी, साथ ही रिसॉर्ट्स में सभी स्वच्छता मानकों के अनुपालन पर ध्यान देना होगा। हम यह भी कह सकते हैं कि यह सर्व-समावेशी प्रारूप है जिसमें बड़े बदलाव होंगे। रिसॉर्ट्स में, अन्य छुट्टियों के साथ संपर्क को कम करने के उद्देश्य से ग्राहकों को एक व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने पर विशेष ध्यान दिया जाएगा। बेशक, हम गारंटी दे सकते हैं कि क्लब मेड सभी नए नियमों और विनियमों का पालन करेगा और ग्राहकों को उच्चतम स्तर की सुरक्षा प्रदान करेगा। ये परिवर्तन हमारे आगे के विकास को प्रोत्साहित करेंगे और सेवा वितरण के स्तर में सुधार करेंगे और विशेष रूप से हमारे ग्राहकों के लाभ के लिए काम करेंगे।
कैसे बदलेगी पर्यटकों की पसंद?
- यात्री उच्च स्तर की सुरक्षा वाले देशों के साथ-साथ दवा का विकल्प चुनेंगे, जिससे सामान्य पर्यटन स्थलों की सूची में बदलाव आएगा। हम यह भी कह सकते हैं कि हम सामूहिक मनोरंजन और सार्वजनिक परिवहन से व्यक्तिगत यात्रा की व्यवस्था में संक्रमण के लिए हैं। पर्यटक उन गंतव्यों का चयन करेंगे जहां सीधी उड़ानें और न्यूनतम स्थानान्तरण उपलब्ध हैं। हम उम्मीद करते हैं कि रूसी पर्यटक देश के भीतर यात्रा करेंगे, सोची और क्रीमिया जैसे गंतव्य सबसे लोकप्रिय हो जाएंगे, और निश्चित रूप से, जैसे ही सीमाएं खुलती हैं, पर्यटक प्रवाह को निकटतम यूरोपीय गंतव्यों में पुनर्वितरित किया जाएगा। इस प्रकार, रूसी ग्राहक तुर्की और ग्रीस जैसे अपने सामान्य गंतव्यों को पसंद करने की संभावना रखते हैं। यह भी कहा जा सकता है कि ग्राहक अपनी पसंद पर टिके रहेंगे और उन होटलों और रिसॉर्ट्स के प्रति वफादार रहेंगे जिनके साथ उन्होंने एक भरोसेमंद रिश्ता बनाया है।
अंतरराष्ट्रीय यात्रा की मांग कितनी जल्दी ठीक होगी?
-हम सीमाओं के खुलने के साथ अंतरराष्ट्रीय यात्रा की मांग में सुधार की उम्मीद करते हैं, हालांकि, हम समझते हैं कि हमारे पिछले बिक्री आंकड़ों पर लौटने से पहले इसमें समय लगेगा। हमें अपने ग्राहकों द्वारा बहुत प्रोत्साहित किया जाता है, जो पहले से ही सवाल पूछ रहे हैं कि क्लब मेड रिसॉर्ट कब खुलेंगे और अपने पसंदीदा अवकाश स्थलों में फिर से आराम करने का सपना देखेंगे।सभी के लिए, अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों और रिसॉर्ट्स के खुलने के साथ-साथ यह विश्वास कि एयरलाइंस, टूर ऑपरेटर और होटल व्यवसायी सभी सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं - यह एक संकेतक है कि स्थिति में सुधार हुआ है और आप फिर से कुछ भी नहीं होने से डर सकते हैं और सुरक्षित रूप से जा सकते हैं नई यात्राओं पर। इसलिए हम एक वर्ष में "प्री-कोरोनावायरस" बिक्री मात्रा तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं।
क्या हम कह सकते हैं कि बाकी का फॉर्मेट बदल जाएगा?
- हम कह सकते हैं कि संकट की स्थिति पर काबू पाने के बाद, ग्राहक अपने लिए आराम के सबसे सुरक्षित स्वरूपों को वरीयता देंगे। पर्यटन बाजार के कुछ क्षेत्रों में सामाजिक दूरी के नए मानदंडों की शुरूआत और सुरक्षा उपायों को अपनाने से संबंधित परिचालन परिवर्तन पेश किए जाएंगे। सबसे अधिक संभावना है, कई ग्राहक आम क्षेत्रों और रेस्तरां के साथ बड़े होटल भवनों के बजाय अपने लिए निवास - अलग विला या बंगले के रूप में चुनेंगे। और गंतव्यों में प्राथमिकता अधिक एकांत और दूरस्थ स्थानों को दी जाएगी, इसलिए हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि "इको-चिक" अवकाश का अपेक्षाकृत नया प्रारूप गति प्राप्त करेगा और ग्राहकों द्वारा अधिक से अधिक मांग में होगा। इको-ठाठ अवधारणा मेहमानों के आराम से समझौता किए बिना प्रकृति को संरक्षित और संरक्षित करने में मदद करती है। इसका एक उदाहरण डोमिनिकन गणराज्य में क्लब मेड मिचेस रिसॉर्ट है, जो सतत विकास के सिद्धांत पर आधारित है - स्थिरता। रिसॉर्ट के डिजाइन के बारे में सोचा गया है ताकि इमारतें प्राकृतिक परिदृश्य में सामंजस्यपूर्ण रूप से फिट हों और स्थानीय इमारतें ताड़ के पेड़ों को फैलाने से अधिक न हों। रिसॉर्ट को ग्रीन ग्लोब प्रमाणन से सम्मानित किया गया है, जो स्थायी पर्यटन के लिए दिया गया एक प्रमाणन है, जो प्राकृतिक संसाधनों के संरक्षण, स्थानीय समुदायों में सकारात्मक योगदान देने और पर्यावरण की रक्षा करने पर केंद्रित है।
क्लब मेड - मिचेस शस्त्रागार में इस अवधारणा का एकमात्र उदाहरण नहीं है, यह हमारे अद्वितीय रिसॉर्ट क्लब मेड सेफालु को भी ध्यान देने योग्य है, जो सिसिली के खिलते बगीचों के बीच एक चट्टानी चट्टान पर स्थित है। और स्वर्ग पर्यावरण के अनुकूल रिसॉर्ट क्लब मेड सेशेल्स, जो हिंद महासागर के सबसे पर्यावरण के अनुकूल क्षेत्रों में से एक में स्थित है और अन्य द्वीप राज्यों के बीच पारिस्थितिक पर्यटन का एक उदाहरण है। द्वीपों पर प्रकृति के चमत्कारों को संरक्षित करने के लिए, कुछ भंडार और अन्य संरक्षित क्षेत्रों का दौरा करने के लिए विशेष नियम पेश किए गए हैं, जो सुंदर लेकिन नाजुक पारिस्थितिक तंत्र को संरक्षित करने की अनुमति देता है।
आप क्लब मेड रिसॉर्ट्स कब खोलने की योजना बना रहे हैं?
हमें यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि क्लब मेड पहले से ही धीरे-धीरे मेहमानों के लिए अपने रिसॉर्ट खोल रहा है! अप्रैल में, चीन में सभी क्लब मेड रिसॉर्ट खोले गए, लेकिन, दुर्भाग्य से, अब तक वे केवल चीन से ग्राहकों को स्वीकार करते हैं, क्योंकि अधिकांश देशों में अंतरराष्ट्रीय सीमाएं अभी भी बंद हैं। हम दुनिया भर में यूरोपीय, एशियाई और अन्य रिसॉर्ट खोलने की योजना बना रहे हैं, जिसके तुरंत बाद राज्य के प्रमुखों द्वारा संबंधित निर्णय किए जाते हैं जिनके क्षेत्र में ये रिसॉर्ट स्थित हैं। उदाहरण के लिए, हम इस गर्मी में तुर्की में अपना पारिवारिक बेस्टसेलर क्लब मेड पाल्मिया खोलने की योजना बना रहे हैं ताकि हमारे ग्राहक अपने पसंदीदा तट पर अभूतपूर्व स्तर की छूट का आनंद लेना जारी रख सकें।
